Teoretická konzultácia
3 hodiny školenia formou pozorovania, konzultácie a odporúčaní, zameraných na skvalitnenie služieb vašeho salónu. Pozrieme sa spolu na to, čo "medzi riadkami" dotvára zážitok vašich klientov.
Zmena zvnútra
Počas konzultácie sa sústredíme na priestor, atmosféru, komunikáciu, tempo a prítomnosť. Od detailov v priestore, cez gestá, až po drobnosti, ktoré tvoria zážitok a rozhodujú o tom, ako sa klient cíti.
Podpora
pozorovaním
Pri tomto školení pracujem pozorovaním vašej práce v reálnom čase ošetrenia. Následne spolu preberieme všetko, čo môže službu skvalitniť. Nie je tu zážitková výmena ako pri praktickom školení – zameriavame sa najmä na pochopenie princípov, teoretické tipy a formovanie atmosféry služby.
Ako to prebieha?
Priestor, pozorovanie, teoretická konzultácia
Najskôr sledujem vašu prácu v reálnom čase ošetrenia – vnímam priestor, atmosféru, dotyk, komunikáciu aj tempo. Nasleduje konzultácia, kde spolu pomenovávame detaily, ktoré tvoria (alebo narúšajú) zážitok klienta.
Zhrnutie, dojmy
& odporúčania
Na záver pomenoveme kľúčové body a možnosti ďalšieho rozvoja. Dostanete osobné odporúčania a písomné zhrnutie, ktoré vám bude slúžiť ako opora pre ďalšiu prácu – s možnosťou následnej podpory podľa potreby.